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美しいオウム返しはクレームを減らす
対応力の美学 カスタマーサポートやコールセンターなど、顧客の意見に直接触れる方々の対応力は参考になります。 お客さんの怒りをしずめ、不安を解消して関係性を整える駆け引きは高等テクニックです。 あなたも ...
話す力と書く力を鍛えて仕事をもっと楽しく
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